每個人都想要尋找知己，但不容易，因為常常與一般人溝通都有困難。傳播學大師Tichenor提出「知溝理論」後，人們才發現，高知識份子吸收資訊的能力比較強，他不只是學歷高，更重要是能在社會的各階層都生活得好的人，他就能解讀各種族群人的意思、表情、內心，也就是擁有豐富的多元文化內涵的人，溝通能力最強。所以，有些新聞系教授一生都待在學校，只接觸同一類型的人，生活文化系統單一，因此溝通能力超差。
當知識經濟時代來臨，知識獲得容易，依據「知溝理論」，溝通能力強的人，吸收知識的能力愈來愈好，相反的，溝通力差的人，吸收速度也慢(除非他發憤圖強)，造成文化社會階層擴大，在知識經濟的時代，還因此造成經濟階層擴大。還有一種情況會突然造成很大的知溝，會發生完全牛頭不對馬嘴的狀況，就是「情緒失控」，當一個人過喜或是易怒等情緒常常崩潰時，他的溝通能力會突然完全失去，甚至最後長期跟幼稚園一樣。二軍作戰，只要把對手惹毛了，他就聽不進幕僚講的任何話，軍隊就差不多完蛋了。
沒有一個人可以跟全世界的人好好溝通，孔夫子也做不到，但是有一個傳播學理論可以補救，Katz & Lazarsfeld 二位大師發現的「二級傳播」，也就是有時候可能不方便、或是其他因素，需要找一個意見領袖、大老、中間人去溝通傳話，比自己溝通有效。選舉的時候，地方大老講的話，可能比幾百萬的廣告宣傳還要有效果，這就是那個族群「意見領袖」的重要。各種木頭人群，都有他們族群的溝通領袖，不一定是有社會地位，而是深知那個族群的習性、禁忌、語言趣味、弱點。
再進一步理解，傳播效果要好，有人注重權威名人代言、說話內容次序、恐嚇、幽默、甚至強調性魅力；但是最重要是狗嘴裡的象牙，也就是「有意義、完整、簡短、切重內心」的言論影響力最大、最持久。(著名的耶魯研究，即Hovland在耶魯大學的勸服研究)，例如，歷史偉人所講的名言、格言影響人心很大。
有效的溝通，還要注意「情境」，官員常發生與記者無法溝通的情況，可能是記者的知識密度太低，所以，記者會之前，先上高深又充滿理性的課程，再來溝通會有效，例如，先去畫廊看畫、植物園參觀、生技園區實驗室實驗、國土規劃分析、財經教育、等等；高知識鴻溝一造成，人就會謙卑、理性，就可以鎮壓住無知衝動的獸性，就好溝通，因為所有人都畏懼「知識理性領袖」。
最後，自己如何訓練自己愈來愈容易溝通？ 也就是打破自己的「生活慣性」，它讓我們思考僵化、有框架。所以每天做運動挑戰自己的極限，搬新家，換職位，盡心盡力工作，學新技術。特別是花「十年」學另外一種專長，可以讓自己的思想不斷突破，框架就不斷打破，溝通力就愈來愈強。
