社會正義58
【摘要6.7.2009蘋果】台北市政府昨創全國首例，祭出霹靂手段，主動公布四家不良廠商，呼籲消費者拒買。這是《消費者保護法》上路15年來首度以發布重大消費警訊方式，呼籲消費者勿到黑心店消費。北市府表示，這4家廠商屢遭投訴均，無解決誠意、惡行重大，因而發起拒買。北市府將持續公布黑心店家，預計最快9月公布第2波名單。
行政院消保會表示，會鼓勵及支持各縣市消保官比照辦理；高雄市及新竹市府昨都表示，若業者遭申訴，卻一再拒絕協調，將跟進北市做法，桃園縣也表支持。
北市府主任消保官陳柏菁公布4家惡行重大的業者，包括華廣設計短期補習班、水明漾美容會館、技聯電子公司和Herr瑞盈服飾行，4家都有超過18起投訴案、追蹤長達1年仍未改善，行銷手法疑似詐欺。
例如水明漾被申訴趁消費者裸身進行美容課程時強迫推銷，消費者想終止契約，業者還收取10%至20%手續費，已超過定型化契約規定。瑞盈服飾行幫客戶代訂限量球鞋，收費後卻以仍在國外採購等理由，拖延交貨，有消費者苦等半年仍沒結果，請求退費卻遭刁難。
華廣補習班廣告單宣傳是博士師資，實際卻是童子軍老師授課，報名後完全不接受退費，業者現還改名以家教班方式繼續行騙。技聯電子透過網站販售音響設備，但收費後未出貨或未全數出貨，消費者催告業者退款，業者置之不理。
陳柏菁表示，首波公布的4家廠商總計超過上百件投訴案，投訴者損失總金額逾370萬元，由於業者常不出席和消費者的協調會，態度惡劣，甚至連消費者已提告的司法程序都不願回應，因此依《消費者保護法》第5條及第33條、第37條及《台北市消費者保護自治條例》第19條及24條規定，發布拒買訊息。
承辦消保官王治宇估計，消費者損失最慘重的是網購高價音響的技聯電子，每起個案平均消費3萬至5萬元，錢被吃掉、沒到貨，最高失金12萬元。對於北市府施鐵腕，消費者一片叫好。「不公開廠商名單，就像保護不肖業者。」「有必要給業者警告，他們大賺黑心錢，真的不是普通惡劣！」
被公布的業者則喊冤。華廣負責人張虔綸表示，消保官讓業者無路可走，如同「鞭屍」，已損及商譽，將提訴願。水明漾美容會館南京店店長王小姐說，該店正派經營，不會在客人裸身時強迫推銷。瑞盈服飾周老闆說，客人因限量球鞋不好找，才來找他，找不到一定退款，目前每月有上百件定單、生意不受影響。至《蘋果》截稿為止，無法聯繫上技聯電子公司。
一名補習班業者表示，草率公布，會影響業者名譽；全真概念健康事業股份有限公司集團資深副總裁史奎謙表示，公布名單可使業者正視消費者問題，但有時申訴也可能是消費者的問題。
台大國家發展研究所專任副教授杜震華表示，若有給廠商「觀察期」，要求改善卻未符合期待，公布店家名稱就沒問題，若沒觀察改善期就公布，恐太激進。
李鈞震：
1、商家如果觸犯法律，消費者無力申訴，消保官應該替消費者打官司，直到水落石出，公平賠償。
2、還沒有司法三審定讞，應該無罪推定。一切的行政處罰，都有可能侵犯人權。
3、北市府主任消保官陳柏菁，追蹤一年，業者無法改善，是不是消保官沒有能力打官司？辯不過律師與法官？還是檢察官瀆職？監察院應該調查清楚。
4、台北市政府，本身也是一家服務業者，行政效率也無法通過國際ISO認證、淡水河也無法清乾淨、路面到處是坑洞與人孔蓋、警察亂抓違規、市政府亂砍樹木、約定好蓋大巨蛋卻10年不動工，基本上郝團隊也屬於黑店，卻強迫市民一定要交稅金。
5、消保官也應該站在消費者立場，市民花費繳稅了，卻沒有得到應得的服務，因此，應該為市民打官司，要求台北市政府賠償。
6、人民繳稅給國家，台大的經濟學教授們，卻無法成為國際一流的學者，遠遠不如哈佛、耶魯、柏克萊、劍橋、牛津、克魯曼，因此，台灣大學的經濟系，有黑店的嫌疑，消保官應該主動為國民爭取應有的權益。
7、全台灣都知道，媒體與名嘴亂爆料，是社會的亂源，但是政治大學的新聞學教授，卻坐領高薪，無力解決社會亂象，等於濫用人民的血汗稅金；領高薪卻不做事，這就是一種貪腐、黑店，消保官應該主動為國民爭取應有的權益。
8、消保官，應該定期公佈國立大學，那些科系是黑店。那些教授是詐騙集團的一分子。
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